Клиент приходит снова — к своим важным датам
После визита с клиентом обычно никто не общается до следующей записи. Спросить каждого о днях рождения и годовщинах, записать даты и вовремя напомнить вручную некому. Сервис делает это сам: пишет клиенту в его мессенджер, запоминает даты и за 3 дня до каждой присылает персональную скидку.
≈8 мин → 0
ручной переписки и учёта дат на каждого клиента
Оценка: приглашение, запись дат в календарь и предложение к каждой из ~2 дат — по 2 минуты вручную
до 10
поводов вернуться у каждого клиента
3 мессенджера
WhatsApp, Telegram и MAX — с номера бизнеса
0
приложений, которые нужно ставить клиенту
Как было
≈8 минут на каждого клиента — и ежедневная проверка календаря
- Человек2 мин
Через пару недель после визита написать клиенту и спросить о важных датах
- Человек2 мин
Разобрать ответ и внести даты в календарь
- Человек
Каждый день проверять, не подходит ли чья-то дата
- Человек2 мин на дату
Придумать скидку, завести код и написать клиенту
- Человек
Отметить, кто пришёл по коду
На это ни у кого нет времени, поэтому после первого визита клиенту никто не пишет.
Как стало
Человеку — только неясные ответы и коды
- Система
Визит отмечен в системе записи — сервис сам ставит приглашение в очередь
- Система
Через 14 дней пишет клиенту в его мессенджер, в рабочее время
- Система
Разбирает ответ, записывает даты и подтверждает: «Записали»
- Человек
Проверить ответ, если в нём вопрос или сервис не уверен
- Система
За 3 дня до даты присылает персональный код на скидку
- Человек
Отметить код использованным, когда клиент пришёл
Как это работает
Система записи
Анна К.
Важные даты клиента
- 1
Визиты берутся из системы записи
Каждые 5 минут сервис забирает из YCLIENTS визиты, где клиент пришёл. Никто ничего не переносит вручную.
- 2
Пишет с номера бизнеса
Через 14 дней клиент получает сообщение в WhatsApp, Telegram или MAX — там, где он уже переписывается с вами. Срок настраивается, в том числе отдельно для разных услуг, а сообщения уходят только с 10 до 20.
- 3
Понимает ответ своими словами
«14.02 годовщина», «у мамы ДР 21 июня», «на Новый год» — даты числами и словами и праздники без даты. Вопрос о записи или цене сервис не примет за дату, а ответ с вопросом отдаст администратору, чтобы не ответить клиенту невпопад.
- 4
Предложение к поводу
За 3 дня до даты — персональный код: −15% на дни рождения и годовщины, −10% на праздники, действует 14 дней. Скидки, сроки и тексты меняются в админке без программиста.
- 5
Всё видно в админке
Сводка, ближайшие даты, проверка ответов, промокоды и журнал сообщений. Клиент пишет «стоп» — и сразу отписан.
Из чего это собрано
YCLIENTS
Система онлайн-записи: отсюда сервис узнаёт, кто пришёл.
Мессенджеры
WhatsApp, Telegram и MAX с номера вашего бизнеса — там, где клиент уже с вами переписывается.
Сервис дат
Разбирает ответы, помнит даты и выдаёт коды. Работает на вашем сервере в России — данные клиентов не уезжают за границу.
Админка
Веб-панель для администраторов: проверка ответов, ближайшие даты, промокоды, тексты и скидки.
Как это выглядит
Макет на демо-данных
«Утро»
Анна, через 3 дня, 21 июня, — день рождения мамы.
Подарите ей визит к нам: −15% по коду DEMO-7K2QX до 2 июля.
· Демо-данные
11:00
💬Ответ клиента → что сохранено
| Клиент написал | Повод | Результат |
|---|---|---|
| «14.02 годовщина, 21.06 ДР мамы» | 2 даты | Записали |
| «у мужа днюха 3 сентября» | День рождения | Записали |
| «на Новый год и 8 марта» | Праздники | Записали |
| «сколько стоит запись?» | Не про даты | Человеку |
| «12.05 ДР сына, а можно вдвоём?» | Есть вопрос | На проверку |
Подойдёт, если
- Клиенты записываются онлайн, а после визита вы с ними не общаетесь до следующей записи.
- Ваши услуги дарят или приурочивают к поводам: дни рождения, годовщины, праздники.
- Вы работаете в YCLIENTS — или в другой системе записи, из которой можно получать визиты.
Частые вопросы
Почему без нейросети?
Ответы о датах короткие и однотипные — правила разбирают их мгновенно, бесплатно и предсказуемо. Всё, в чём сервис не уверен, проверяет человек, поэтому клиент не получит неверное подтверждение.
Клиенту нужно что-то устанавливать?
Нет. Переписка идёт в мессенджере, где он уже общается с бизнесом, и с того же номера.
А если клиент не хочет сообщений?
Он пишет «стоп» — сервис сразу отписывает его и подтверждает это. Согласие на обработку дат клиент даёт, когда отвечает на приглашение.
Подойдёт, если у нас не YCLIENTS?
Механика та же для любой системы записи, из которой можно получать визиты: меняется только подключение.